2017年1月17日上午，当事人李女士因其配偶突发心脏病去世，随家属一起前往我处咨询遗产继承问题。在与我处公证人员沟通时，因提及配偶不幸去世而情绪异常激动，身体开始剧烈抖动，原本稳坐着的她，开始有些摇晃，头上立刻沁出汗珠。正在接待她的公证人员，立即察觉到李女士的不适之处，赶忙将其搀扶至休息室，让其静坐休息，保持冷静不要激动，并将紧急情况报告办公室。另一位工作人员发现此时的李女士开始大口喘粗气，立刻说：这是心脏病突发的前兆，需要丹参冲剂或者速效救心丸。这一喊揪起了公证人员的心。一名公证人员立即拨打120急救电话，之后不断安抚、疏导李女士的情绪。此时，办公室工作人员也拿来了药用急救箱，取出速效救心丸让李女士服下，等待救护车的救援。

心脏病突发后果难以预料，急救的黄金时间是四分钟，李女士在我处工作人员的帮助下第一时间服下了急救药物，有效躲过了生命危险。当救护车赶来的时候，李女士的状况已经控制稳定，她满是歉意的说，“没想到在公证处发生这样的意外，还得到了你们这么有效的救助，谢谢你们，我身体已经好多了，也谢谢你们的耐心疏导，我现在心里好受多了……”

公证是充满温情的。法诺公证处一直秉承便民、利民服务理念，提供了一系列为民服务。如在接待厅放置饮水机、老花镜、签字笔、草稿纸、雨具等，并开辟绿色服务通道。针对中老年人易发病群体，还特别配备了急救药箱，以备不时之需。上文中的李女士也因此而受益。法诺公证处推出的温情服务，就是让群众能够切身感知到，在公证法律之外，还有我们服务于民的贴心和用心。