为深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”及司法部“减证便民提速”部署要求，法诺公证处聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“高效办、一事联办、暖心办、融入办、规范办”五维服务模式，推动公证服务从“能办”向“优办快办”转型升级，群众办事便捷度与满意度显著提升。

流程做减法，效率做加法，实现公证“高效办”

为破解群众办事“多次跑、重复补”难题，法诺公证处推出 “高效办”服务。公证处通过抓好《法诺公证处“公证服务质量提升年”活动实施方案》《法诺公证处“公证服务形象年”活动实施方案》，并落实“首问负责”“一次性告知”“容缺受理”“上门服务”“延时服务”“周末不打烊” 等便民举措；在司法部《公证办理提速清单（2024年版）》《公证事项证明材料清单（2023年版）》基础上，制定了《法诺公证处公证办理提速清单》《法诺公证处公证事项证明材料清单》，分别将原需5个、10个工作日办结的公证事项提速至3个和5-7个工作日，将证明材料清单规范的公证事项从33类81项扩大至34类10项，平均缩短群众办证时35%；同时积极推行“在线公证”和“远程视频”公证服务模式，持续推进学位、学历、机动车驾驶证和纳税状况证明公证事项“跨省通办”并试点海外远程视频公证工作；此外，运用“享存”存证管理平台存储电子数据，有力破解了企业“维权取证难”问题。

延伸公证服务链条，实现公证“一事联办”

在提升办理效率的基础上，公证处进一步延伸服务链条，打造“一站式”办事生态。目前已实现“涉外公证+领事认证”“公证+不动产登记”业务无缝衔接，配套提供信息查询、公证书邮寄等增值服务。2025年7月22日，公证处新增二手房交易合同网签备案服务网点，让群众在办理公证的同时即可完成网签手续，真正实现“一事联办、多事少跑”。

持续做优重点群体服务，实现公证“暖心办”

针对老年人、残疾人等特殊群体及军人军属等优抚对象，公证处推出“暖心办”专项服务。通过新设北新大厦办证点、优化现有服务环境，开辟“绿色通道”提供优先办理服务，累计开展上门公证服务百余次。同时积极践行公益属性，先后参与保障性住房摇号、器官移植（捐献）见证、“重阳助老护老”等公益活动，将公证服务送到群众最需要的地方。

赋能基层法治治理，实现公证“融入办”

公证服务还深度融入基层治理末梢。公证处践行“枫桥经验”开展司法辅助公证调解，为小区业委会选举、物业变更等社区事务提供定制化法律服务；线下开展“送法进社区、商圈、企业、部队”活动70余次，线上打造“法诺时间”视频号推送23期原创普法内容，总浏览量突破5.6万次，构建起“线上+线下”立体化法治宣传矩阵。

筑牢执业根基，实现公证“规范办”

为筑牢服务根基，公证处坚持“规范办”底线思维。通过深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、党纪学习教育、中央八项规定精神学习教育，推进整治“公证办理难”、清理行业积案压案“突击战”，召开全处动员大会、警示教育大会，组织全员签署《廉洁执业承诺书》，凝聚思想共识；全面梳理公证投诉（含复查）、信访、举报及积案压案问题，建立清单台账，实行“限期整改、限时销号”；建立投诉信访台账“限期整改、限时销号”机制，常态化开展公证质量自查与满意度回访，以规范执业守护公证公信力。

未来，法诺公证处将持续以“高效办成一件事”为导向，始终把为群众提供优质高效便捷的公证法律服务作为公证工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，创新工作方式，增强服务能力，以服务微小之举，见公证初心使命。